5月11日，市委书记刘钦海到市政务服务中心现场办公，就推进“一窗通办、一次办结”改革工作听取意见、作出部署。市委常委、市委办公室主任赵文坡，副市长李斌以及市直有关部门负责同志参加会议，市委第五巡察组列席会议。
刘钦海就学习借鉴先进地区经验，推进我市政务服务“一窗通办、一次办结”改革工作提出要求。他指出，各部门要坚持以人民为中心的思想，从方便企业、群众办事的角度出发，打造“全科医生”式的集成服务模式，让企业、群众只进一个门、找一个窗，最多跑一趟、就能办成一件事。刘钦海要求，要把“一窗通办、一次办结”改革与当前开展的“提效率、重担当、作表率”主题活动结合起来，创新思维，锐意改革，让群众享受到便捷高效的政务服务；要通过改革倒逼简政放权、优化流程，破解部门信息壁垒，理出信息互联共享的边界、清单，用窗口跑、数据跑代替群众跑，用干部的辛苦换取群众的方便；要高标定位，勇争一流，用心工作，扎实苦干，努力探索新泰政务服务新路子、新模式、新成效，不断提升服务型政府建设水平。
刘钦海强调，窗口服务体现的是政府的办事效率、服务水平乃至自身形象，各部门必须树牢全市一盘棋思想，同唱一首歌、同奏一个调，学会换位思考，同向精准发力。要建立专项督查制度，强化考核评估，以群众满意为导向，加大明查暗访力度，确保各项改革举措落到实处。
赵文坡、李斌就做好“一窗通办、一次办结”改革需把握的原则、办法、重点等提出了意见。
会上，市政务办、国土局、人社局等部门分别汇报了全市政务服务“一窗通办、一次办结”整体改革方案以及不动产登记集中办理、社会保险统一经办等改革方案，市直有关部门负责同志作出了意见建议，最后形成了广泛共识和一致意见。
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