为创建一个和谐、优美的园区，不断提高我们的生活服务水平，体现“真诚·善意·精致·完美”的核心价值观和“业主自治与专业生活服务相结合”的管理模式，现将新泰玉兰花园生活服务中心本季度的生活服务工作报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！
报告内容如下：
一、客户服务
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园区文化活动
时光不老，岁月静好。九九重阳节期间在园区开展“一碗长寿面”活动，现场给长者做长寿面，上门为园区长者赠送了“蓝城农业”专供长寿面，在凉凉的秋季让园区长者倍感温暖，在重阳节这一天让园区老人感受到绿城的人文关怀。
温暖冬·幸福里→
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亲情与便民
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留下美好回忆
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落实管理员日常巡查制度
利用智慧管理APP，严格落实空置房巡查、园区巡查、楼道巡查制度，通过日常巡查、记录、整改，保障园区安全提升品质服务。
品质督导检查
PDCA的反复循环
每周一次以“双底线”“消防、安防”等安全检查标准为要求开展品质核查工作，各部门联动配合落实整改，持续提升园区服务品质。
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智慧园区
按照集团发展战略需求暨更好地服务业主，提升幸福指数，服务中心通过幸福绿城APP向广大业主提供生活用品、大桶水服务、家装4s、到家服务等，春节临近为业主甄选优质的年货送礼佳品，海鲜、干果、肉食、酒水等产品，通过线下摆展，线上宣传，满足业主足不出户即可购买年货礼品的需求。
二、安全管理
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治安管理
安防管理：园区安全采取人防和技防相结合的方法，尤其是利用好电子红外系统、监控系统，做到每周检查并记录，发现问题及时整改。
车辆与外来人员管理：装修人员凭证进入；外来车辆严格落实智慧管理线上登记制度。地下车库有专职车辆管理员，联动管理外来车辆，保证购买车位业主的合法权益。
夜间检查：执行经理夜查制度，每周对园区进行全面巡查，发现问题当即解决，最大程度保证广大业主的财产及人身安全。夜班各岗位严格执行每半小时报岗一次，每一小时固定岗位和巡逻岗换岗制度，通过一系列举措提高夜间岗位执勤标准。
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▋机动车
针对机动车乱停放现象，我们采取电话提醒、上门沟通、温馨提示等方式，让业主把车停在车位或临时停车位，有效维护园区车辆秩序。
非机动车▋
对于园区非机动车，园区设有指定停放位置，在每个非机动车停放处均放置了电动车充电站
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消防管理
水压测试
设备巡检
消防知识培训
三、工程管理
冬季采暖期，配合完成采暖前的打压工作，协调处理供暖期相关问题；完成园区窨井加装安全防护网工作，消除窨井坠人的安全隐患；加强电梯维保单位的监管力度，按照计划对电梯进行保养维护；对园区排水管道、化粪池进行清理、疏通；日常巡查保证园区设施设备完好；对业主提出的问题及时整改。
游乐设施
下水管道
园区照明
地暖管道
消防门
电梯系统
公共区域
居家维修
管道保温
四、环境管理
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保洁管理
窗明几亮，视觉享受→
根据保洁年度计划内容，对楼层、路面、架空大堂等位置进行保洁，做到目视无灰尘、垃圾，提升业主视觉感受。
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绿化管理
植被保温
清理枯叶
树干涂白
根据季节要求，及时进行冬季灌溉，清理枯叶，做好植被保温、树干涂白等工作；
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全员清扫
五、内部综合管理
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培训学习
按照季度培训计划，组织全员培训专业知识、安全知识、礼仪礼节等各方面的学习，重在提升自身品质，提高工作能力。
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员工关爱
冬季天寒且雾霾较大，服务中心对一线岗位员工发放口罩、安全帽，送上一杯暖暖的姜汤，了解员工需求，保障岗位保暖物资配置齐全，为员工送去冬日的温暖。
春节活动预告
1、“寻年味”手写春联送“猪”福
活动时间：年1月19-20日
活动地点：57号楼一楼销售大厅
2、春节园区布置
活动时间：年1月4日前
活动内容：服务中心组织员工对园区悬挂灯笼制造过节气氛
3、“大过猪年”暖春活动
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