齐鲁晚报齐鲁壹点记者王坤通讯员赵霞8月17日，医院肿瘤一科，大家正在像往常一样忙碌着，突然一快递小哥，怀抱21束鲜花来到肿瘤一科，请大家伙签收。沁人的花香让所有人都陶醉着，大家惊诧的问道，谁送的？小哥笑着说，是住院病人的家属，要求姓名保密，留言是：“只要大家高兴就好”。办公室瞬间花团锦簇，一片花的海洋，大家伙的脸上都洋溢着欢快的笑容。秘密侦查，原来是住院病人毕老师的儿子的心意。3月份，肝癌晚期的毕老师来肿瘤一科就诊，患者就诊时为肝癌晚期，合并心功能衰竭，医院，病人长期卧床，生活不能自理，入院时心衰指数到多，并且有糖尿病,高血压病,脑梗死病史10余年。根据病人此次发病的原因，既往肿瘤的治疗情况，兼顾病人长期慢性疾病等综合情况，入院后为病人制订了详细的治疗计划。在医护人员的积极治疗和细心调理下，病人心衰得到纠正，各项指标逐渐恢复了正常。后多次入院，中药调理及对症治疗，改善身体状况，病情一直较稳定。病人儿子自外地回来看望父亲，对其父亲目前改善的状况，非常满意。才有今天这个现场。多年来，医院肿瘤一科始终把患者的生命安全放在第一位，以“急患者之所急”的行医准则来要求着大家，以一丝不苟的行医态度对待着每一位患者，始终保持着高度的责任心、良好的执业道德、严谨的工作态度，个体化的诊疗方案，适度的人文关怀以及心理疏导，提高了病人终末期的生活质量。医护人员利用多渠道、多形式的医患沟通方式融入整个诊疗过程，同时将专业知识融于护理中，通过贴身服务，倾听患者的心声，照料患者的饮食起居，及时发现病情变化，不仅提高了医疗质量，而且使医患关系更加和谐，为患者提供了全方位和全新感受的医疗服务，提高了患者满意度。“构建和谐医患关系，除了完善基础设施和优化服务流程，更需要坚持以患者和医务人员为中心，切实
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