改革经验新泰市聚焦ldquo三化

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近年来，新泰市把满足人民群众健康需求，作为医保工作的基本定位，抓住人民群众反映强烈的办事不方便、服务质量差、管理不规范等突出问题，以便捷化、协同化、信息化“三化”建设为载体，推进医疗保障各项工作更快捷、更高效、更优质，人民群众的医保获得感和满意度得到显著提高。

一、聚焦“便捷化”，推进高效便民医保服务体系构建工程，打造“新医保·心服务”品牌

一是完善“六统一”标准。围绕证明材料最少、办事流程最简、办理时限最短、服务质量最优“四最”和事项名称、经办方式、经办流程、申办材料、办理时限、服务标准“六统一”目标，对所有医保经办服务事项进行重新梳理，编印《医疗保障经办服务办事指南》，统一经办方式、程序、申办材料、时限等内容，实现任务“清”、标准“明”。去年，市政务服务大厅医保窗口成功创建首批省级医保经办标准化示范窗口，“经办业务模块化管理模式”被泰安医保局评为标准化示范项目。

二是推行“不见面”办理。主动顺应老百姓看病就医、药费报销更简单、更方便、更快捷的愿望和需求，依托“泰安医保”手机APP、“新泰医保”

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